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教材の紹介 Vol.20
“一番に選ばれるための”小さな会社☆No.1戦略
厳しい時代にコツコツとお客様を増やす方法
■NNA株式会社 佐藤元相
経営の目的は、お客様づくり。
利益が上がらないのは、お客様をつくりだすのが下手だから。
お客様に選ばれていないからである。
既存のお客様にリピート受注を頂いたり、
ご紹介頂いて新規のお客さまに繋がるコストに比べ、
全く知らないお客様の集客をしてご契約頂くまでのコストは、
5年〜10年前は５倍と言われてた。
現在、データを取ると８倍と言われている。
新規のお客様をつくりだしていくのはコストがかかる。
そして、難しい。
新規のお客さまを追い求めるのではなく、
今あるお客様から新たなお客様をご紹介頂くことが、
厳しい時代には、最も効果的で、最も助けになる方法である。
小さな会社が、いかにお客さまに選んで頂くか。
顧客維持に焦点を合わせてどういう活動をしていけばいいのかを考えていく。
（収録時間：1時間19分）
◆ ダイジェスト ◆
Company Profile
| 会社名 | ＮＮＡ株式会社 |
| 所在地 | 大阪市北区 |
| 電話 | 06-6355-5546 |
| 代表者 | 佐藤元相 |
| 業種 | 経営コンサルティング、経営者向けセミナー |
| 創業 | 1996年12月1日 |
| ＨＰ | http://nna-osaka.com/ |
