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教材の紹介 Vol.15
営業なしでもお客さまがやってくる仕組み作り

接点強化でお客さまを増やす葬儀業者
株式会社むさしの 橋 賢司さま
http://anshin-kan.com/
http://kansya-gallery.com/

(収録時間:44分)

Company Profile

会社名 株式会社むさしの
所在地 埼玉県秩父市
電話 0494-25-3794
代表者 講演者 橋 賢司
代表者高橋正樹
業種 ・葬儀受注・施行
・葬祭会館の運営
・霊柩輸送サービス
・花環・生花販売サービス
・各種ギフト取り扱い
創業 1999年1月(平成11年1月)
HP http://kansya-gallery.com/
http://anshin-kan.com/
従業員数 60人未満

学習(マナー)→実践→話し合う(フィードバック)のサイクルができている

有限会社たこ梅 岡田 哲生 様

(Vol.15 「営業なしでもお客さまがやってくる仕組み作り」へのご感想)

 

学び・感想

お客さま(ご家族)だけでなく、参列者、お手伝いの近隣の方、業者さんなど、葬儀会館に係わる人、全てが見込客

→関わる人はすべて見込客であると同時に「媒体」

 

お客さまは、ちょっとしたことを見ている、気にしている。 領収証の渡し方等
→マナー研修→普段の見え方がかわる→自社の接客がかわる!

 

学習(マナー)→実践→話し合う(フィードバック)のサイクルができている。

 

意気込み・メッセージ
今回、このシートに書いてみました。
やはり「書く」ことが、まとめる、問いを明確にすることにつながりますね!
書き出したことを、うちの店に落とし込んでいきます!!
ありがとうございます!!

 

有限会社たこ梅

関東煮・おでん専門店「たこ梅」
大阪道頓堀に 「関東煮(おでん)」と名物「たこ甘露煮」の店として
弘化元年(1844年)創業。現在、ミナミとキタに本店と梅田の三支店がある。
http://www.takoume.co.jp/

大阪市中央区道頓堀1-1-8

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